حرصاً على سلامة عملائنا فإن سياسية متجر كوب لا تسمح بالاستبدال او الاسترجاع حيث أن المنتجات منتجات استهلاكية ومتعلقة بصحة وسلامة الإنسان .

 ويستثنى من ذلك:

المنتجات التي تلفت بسبب الشحن على أن يتم التواصل خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة من قبل العميل

و يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل الى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر.

لا يحق للعميل المطالبة بأي شي في حال مرور 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة .